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CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB WWW.CARSTORE.CITROEN.ES Y CONDICIONES GENERALES DE RESERVA

1. Preámbulo

El acceso y uso del sitio web www.carstore.citroen.es (en adelante “el Sitio web”) se rigen por las presentes condiciones de uso, así como por las leyes y/o normativas aplicables. Por ello, el acceso al Sitio web implica la aceptación íntegra y sin reservas por parte del Usuario de las presentes condiciones de uso. Automóviles Citroën se reserva el derecho de modificar y/o actualizar sin previo aviso las presentes condiciones de uso, así como los datos publicados en el Sitio web. Todas estas modificaciones se aplicarán al Usuario cada vez que se conecte al Sitio web.

2. PRESENTACIÓN DEL SITIO WEB

El Sitio web ofrece a sus Usuarios (en adelante, “los Usuarios”) los servicios siguientes:

2.1 PRESENTACIÓN DE VEHÍCULOS Citroën, NUEVOS O CON POCOS KILÓMETROS, DISPONIBLES Y PERTENECIENTES AL STOCK DE PUNTOS DE VENTA

Los puntos de venta de la red Citroën, que aparecen en las páginas del Sitio web www.carstore.citroen.es, son Distribuidores de Vehículos Nuevos de la Red Citroën en España, que previamente han aceptado publicar online la totalidad o una parte de su stock de vehículos Citroën, nuevos o con pocos kilómetros. El Usuario dispone de varios criterios de búsqueda que le permitirán acceder a una lista de vehículos disponibles para su venta.

El Usuario podrá así seleccionar un vehículo y consultar la hoja informativa del mismo, que incluirá, entre otros:

Se advierte de que los vehículos propuestos a la venta pueden no corresponder con su versión actual sino con una versión anterior (según su fecha de fabricación). El precio recomendado indicado es el precio vigente correspondiente a la versión del vehículo ofrecido. Se recomienda al Usuario que consulte al punto de venta vendedor para informarse sobre la versión del vehículo.

En el caso de que el vehículo que cumpla exactamente los criterios seleccionados por el Usuario en el stock del punto de venta consultado no estuviese disponible, el Usuario podrá dejar un mensaje al punto de venta rellenando el formulario digital previsto al efecto.

Si el Usuario está interesado en un vehículo Citroën perteneciente al stock del punto de venta consultado, el Usuario rellenará el formulario digital correspondiente al vehículo en cuestión y lo validará para que se envíe al punto de venta consultado para seguir con el proceso. El envío del citado formulario no implica la reserva del vehículo. El punto de venta se pondrá en contacto con el Usuario en un plazo de 24 horas (en días laborables).

Se informa al Usuario de que Automóviles Citroën aloja páginas dedicadas a la presentación del stock de sus puntos de venta pero no asume responsabilidad alguna sobre el contenido de dichas páginas. De hecho, cada punto de venta es responsable del contenido y de la actualización de todas las páginas dedicadas a la presentación de su stock y, especialmente, de la presentación de los vehículos, precios y de la disponibilidad anunciados.

Dado que el Sitio web se actualiza automáticamente una vez al día (por la tarde), es posible que un vehículo que ya haya sido pedido por un cliente en el curso del día siga apareciendo en las consultas de un Usuario realizadas ese mismo día, hasta que no se haya llevado a cabo la actualización de la tarde.

2.2 RESERVA DE VEHÍCULOS Citroën NUEVOS O CON POCOS KILÓMETROS DISPONIBLES PARA LA VENTA

El Usuario podrá reservar un vehículo publicado en el Sitio web, sin compromiso de compra por su parte.

Dado que el Sitio web se actualiza automáticamente una vez al día (por la tarde), es posible que un vehículo que ya haya sido pedido o reservado por un cliente en el curso del día siga apareciendo en las consultas de un Usuario ese mismo día, hasta que no se haya llevado a cabo la actualización de la tarde.

Para reservar un vehículo, el Usuario:

  • elige el vehículo nuevo o con pocos kilómetros que desea adquirir; se le pregunta eventualmente al Usuario si tiene intención de vender su propio vehículo, para informarle sobre eventuales ayudas que subvencionen la recompra de vehículos.
  • continua con el proceso de reserva, que se compone de los pasos siguientes:
    • entrada de los datos del Usuario en un formulario electrónico,
    • aceptación por parte del Usuario de las condiciones generales de reserva (enunciadas en el presente documento),
    • orden de cargo en cuenta por importe de 250 €, solicitada al Usuario para asegurarse del carácter formal de su reserva. Este importe no se cargará en su cuenta y la orden de cargo en cuenta se cancelará a los 3 días de la reserva del usuario, haya formalizado o no el pedido del vehículo.

Una vez que el Usuario dé su autorización, un resumen de la reserva on line aparecerá en la página de confirmación.

Una vez que haya confirmado la reserva, el Usuario recibirá en la dirección electrónica indicada un correo de confirmación en el cual se recogerán los datos relativos al vehículo reservado.

Desde la confirmación de la reserva, el vehículo elegido por el Usuario se retirará del stock de vehículos a la venta durante un periodo de 3 días naturales. El Usuario dispondrá de este plazo para dirigirse al punto de venta vendedor y comprarle el vehículo.

Para concertar una cita con un Usuario que haya reservado un vehículo, el punto de venta le contactará telefónicamente en un plazo de 24 horas a contar desde el día de reserva.

En caso de que la compra del vehículo reservado no se materialice en el plazo citado de 3 días naturales, el vehículo se volverá a publicar en el Sitio web figurando de nuevo como disponible para su reserva. La reserva se hace entre el Usuario y el punto de venta Citroën vendedor del vehículo elegido.

Si los datos facilitados por el Usuario dentro del proceso de reserva resultasen irregulares, inválidos, incompletos o fraudulentos, la reserva se cancelaría automáticamente.

3. PUBLICACIÓN Y ALOJAMIENTO

PUBLICACIÓN:

La página de inicio del Sitio Web ha sido publicada por AUTOMÓVILES Citroën ESPAÑA, S.A., CI.F. A-82844473, con domicilio social en la calle Doctor Esquerdo, nº 62, 28007 MADRID, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 15.985, Libro 0, Folio 152, Sección 8ª, Hoja M-270409, inscripción 1ª.

Contacto : CARe & Business

Responsables de la publicación de páginas editadas por Automóviles Citroën:

Las páginas dedicadas a la presentación del stock de cada punto de venta son publicadas por cada uno de los puntos de venta.

ALOJAMIENTO:

PSA Peugeot Citroën, Centre Technique d'Achères, Rond Point Jenatzy, 78300 POISSY

4. COOKIES

¿QUE SÓN LAS COOKIES?

“un pequeño archivo de texto que el servidor del sitio web al que se accede instala en el disco duro. Contiene algunos datos, tales como los siguientes:

- el nombre del servidor que lo ha descargado;
- a menudo, un identificador con forma de número único;
- a veces, una fecha de vencimiento.

Estas informaciones se almacenan en su ordenador en un simple archivo de texto al que un servidor tiene acceso para leer y guardar informaciones.

Una cookie tiene asignado obligatoriamente un nombre de dominio único (el del servidor que lo ha almacenado) de modo que solo una petición procedente de ese mismo servidor podrá acceder al mismo.”

El Sitio web usa un sistema de cookies. Se informa por ello al Usuario de que se pueden almacenar cookies automáticamente en su navegador cuando se conecte al Sitio web.

Las cookies son archivos enviados al disco duro de los usuarios para agilizar su navegación en el sitio web y realizar estadísticas de uso o para mostrar publicidad personalizada basada en la navegación del internauta.

Estas cookies no contienen en ningún caso información nominativa.

El Usuario podrá desactivar el uso de cookies modificando los parámetros de su navegador.

LOS DISTINTOS TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS
Las cookies utilizadas en nuestros sitios web son de diferentes tipos:

1. Cookies anónimas que miden el tráfico y el uso del servicio online.
Las cookies estadísticas se utilizan para medir la actividad del sitio web (número de visitas, tiempo medio de navegación por los internautas, elementos en los que han pulsado,…). La finalidad de estas cookies es la mejora continua de nuestro Sitio web para garantizar que responde a sus necesidades.
Las cookies estadísticas para medir el tráfico del Sitio web son estrictamente anónimas y no permiten identificar en ningún caso al visitante del Sitio web o recopilar datos personales (por ejemplo, nombre, dirección IP,…).

2. Cookies de memorización de datos de conexión.
Al conectarse a algunos de nuestros sitios web, puede introducir datos identificativos (por ejemplo, su cuenta de cliente en MyCitroën.es, su cuenta de miembro en CitroëniD…). Estos sitios web utilizan cookies para recordar su cuenta o sus accesos a un servicio concreto, por ejemplo.

3. Cookies de terceros (publicidad)
La mayoría de la publicidad en internet de Citroën aparece en sitios web de terceros y es instalada por lo que podemos llamar un tercero (una agencia de publicidad, por ejemplo). Estos terceros pueden utilizar cookies propias para analizar cuántas personas han visto o pulsado en un banner publicitario. Estas cookies instaladas por terceros proceden de políticas de cookies de las empresas que las instalan, por lo que nosotros no tenemos acceso para leer o crear dichas cookies.

4. Otras cookies de terceros
Citroën France utiliza otras cookies de terceros para analizar el recorrido digital del Usuario cuando navega por nuestros sitios web y proponerle, por ejemplo, solicitar un folleto o una prueba de vehículo cuando lo estime oportuno. Estas cookies son instaladas por nosotros o por nuestras empresas prestatarias de servicios técnicos para medir la actividad de los diferentes contenidos y apartados de nuestro sitio web, con el fin de evaluarlos y organizarlos mejor. Estas cookies permiten igualmente, en su caso, detectar fallos de navegación y así, mejorar la ergonomía de nuestros servicios. Estas cookies solo generan estadísticas anónimas y volúmenes de visitas, excluyendo cualquier tipo de información nominativa. Se usarán también estas cookies para personalizar nuestros sitios web según los datos anónimos recopilados desde nuestros distintos sitios web (Citroën). La duración de vida de estas cookies de medición no excede los 90 días.

5. Flash Cookies
El sitio web utiliza Adobe Flash Player para la presentación de parte de nuestros contenidos en la web citroen.es. Para mejorar su experiencia de usuario, se utilizan cookies “local shared object” para poder ofrecerle determinadas funcionalidades. Estas cookies flash no pueden gestionarse desde su navegador, sino mediante el programa Adobe Flash Player.

El sitio web de Adobe pone a su disposición las explicaciones sobre las cookies utilizadas en http://www.adobe.com/products/flashplayer/security.

LA PUBLICIDAD PERSONALIZADA: ¿CÓMO FUNCIONA?
Se almacenan cookies en su ordenador, dentro de un archivo concreto, las cuales podrán guardar, según los sitios web a las que se conecte, las informaciones siguientes:

• Los sitios web visitados recientemente,
• Los productos que son de su interés,
• El sistema de información (idioma, país, sistema operativo, navegador, etc.) para mejorar la presentación la próxima vez que visite nuestros sitios web.

La publicidad personalizada Citroën:
El servicio CentralTag autorizado por Citroën permite a los internautas recibir publicidad personalizada en función de sus últimas acciones de navegación (interés mostrado por un vehículo durante la navegación en los sitios web Citroën : www.citroen.es , http://configurer.citroen.es/, o http://www.citroencarstore.es).

Si no desea volver a ver esta publicidad personalizada:
Podrá desactivar esta personalización pulsando sobre: http://www.centraltag.com/commercial/policy/citroen.action

CentralTag es miembro de la NAI (Network Advertising Initiative). También puede darse de baja en el sitio: http://www.networkadvertising.org/.
Si no desea que nuestro Sitio web recoja cookies de terceros Krux: Podrá desactivar estas cookies pulsando sobre: http:www.krux.com/krux_privacy/consumer_choice/
Visite el sitio web http://www.youronlinsechoices.com/ para tener más información sobre la publicidad comportamental on line y sobre las opciones de bloqueo de otras empresas asociadas de IAB.

¿Seguiré recibiendo publicidad si me doy de baja del programa?
Sí, seguirá apareciendo publicidad pero ya no se basará en sus centros de interés.

5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Automóviles Citroën informa a los Usuarios del sitio de que:

1. muchos elementos están protegidos:
a. por las leyes sobre derechos de autor, especialmente en lo referido a la arquitectura del Sitio web, los planos, las fotografías, los artículos, los textos, los dibujos, las secuencias animadas…;
b. y/o por las leyes sobre dibujos y modelos: son por ejemplo los modelos de vehículos que aparecen en el Sitio web;
c. y/o por las leyes sobre marcas: especialmente la marca "Citroën", el doble chevrón estilizado (que representa el logotipo de “Automóviles Citroën”), así como las marcas de los vehículos publicados en el Sitio web.

2. los citados elementos son propiedad de Automóviles Citroën o de terceros que hayan autorizado a Automóviles Citroën para su utilización.

Por ello, quedan prohibidas cualquier reproducción, representación, utilización, adaptación, modificación, incorporación, traducción, comercialización, parcial o total, de cualquier forma y en cualquier soporte (papel, digital...), sin la autorización previa por escrito de Automóviles Citroën, salvo las excepciones previstas en la normativa sobre propiedad intelectual y su incumplimiento podrá dar lugar a responsabilidades civiles y penales.

6. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

El objetivo de esta política de Privacidad es informarle de las condiciones del tratamiento de los datos personales de su titularidad que nos facilite a través de los formularios electrónicos de las páginas web desde las que se accede a esta política de privacidad.

Sociedad responsable del tratamiento de los datos personales:

PSAG Automóviles Comercial España, S.A., con domicilio en Madrid, C/ Eduardo Barreiros nº 110, 28041, España, en adelante denominada “PSAG”; es la empresa responsable en España de las Marcas: PEUGEOT, CITROËN y DS AUTOMOBILES.

6.1- Finalidades del tratamiento y base legal del mismo:

Finalidades: Las razones por las que recopilamos sus datos son las siguientes: Base legal: El tratamiento de esta información queda justificado de la siguiente forma:
A Gestionar los servicios específicos que le ofrecemos en nuestros formularios web que identifican, en cada caso, el servicio que se ofrece. La ejecución de la relación comercial o contractual con el solicitante de la información o servicio (prestación de los servicios) de conformidad con su solicitud explícita al facilitar los datos en el formulario y enviar a solicitud para obtener la información o el servicio.
B Cumplir con las obligaciones y responsabilidades contractuales o comerciales de los servicios que se ofrecen. El cumplimiento del contrato o condiciones comerciales del servicio que se detallarán en cada caso.
C Cumplir con las obligaciones y responsabilidades legales que se deriven de los servicios que se ofrecen. El cumplimiento de las leyes en relación con las responsabilidades legales que existan, en cada caso,  de acuerdo con el contenido del servicio.
D Llevar a cabo encuestas a los clientes o estadísticas para mejorar la calidad de los productos y servicios; gestionar y optimizar la relación con los clientes; anticiparse a las necesidades y a la satisfacción de estos y poder desarrollar o mejorar nuevas funciones o servicios de conformidad con las informaciones obtenidas. Interés legítimo de la sociedad en evaluar la calidad de sus productos y servicios, así como de la calidad en la asistencia ofrecida por su Red Oficial de Marca  que intervenga en la prestación final al interesado de los servicios solicitados por este.
E Enviarle, con su consentimiento, información sobre productos y servicios, ofertas promocionales, noticias y eventos y encuestas de marketing (newsletters y otras informaciones) Obtener su consentimiento previo, que otorgará marcando la casilla correspondiente al facilitar sus datos personales.

6.2 - Destinatarios de los datos ¿A quién van destinados y con qué finalidad?

PSAG compartirá los datos personales que procesamos, en la medida en que sea necesario, con un número restringido de destinatarios, según cada finalidad del tratamiento, de la siguiente manera:

Nombre del destinatario Finalidad
A La red comercial de Marca de PSAG seleccionada por el usuario para el servicio. Prestar el servicio web solicitado por el interesado,  para cuyo cumplimiento es necesaria la intervención de  la red comercial de   Marca de PSAG para la ejecución o prestación material del servicio.
B Terceros proveedores de servicios a  PSAG, que intervienen en cualquiera de las prestaciones necesarias a la ejecución del contrato o servicio suscrito o solicitado con/por el Cliente o solicitante del servicio;  que PSAG   haya incluido en el contenido de la prestación de los servicios. Prestar el servicio al cliente o solicitante del servicio. 
C Sociedades pertenecientes al mismo grupo que PSAG  (Groupe PSA – Peugeot, S.A.) que,  en nombre y por cuenta de PSAG,  realizan los servicios necesarios para  que PSAG pueda ofrecer y gestionar los servicios que ofrece esta página web al usuario. Prestar el servicio al cliente o solicitante del servicio. 
D Terceros proveedores de servicios a PSAG que,  en nombre y por cuenta de PSAG,  realizan los servicios necesarios para  que PSAG pueda ofrecer y gestionar los servicios que ofrece esta página web al usuario. Servicios informáticos, de gestión cliente, de estudios y análisis de mercado, de Márketing y gestión de campañas de PSAG.
E

La red comercial de Marca de PSAG.

Disponible para red CITROËN en: www.citroen.es/citroen-y-tu/red-oficial-citroen.html

Enviarle, por parte de la red oficial de Marca de PSAG, con su consentimiento previo con origen en nuestros formularios web, información sobre productos y servicios, ofertas promocionales, noticias y eventos y encuestas de marketing (newsletters y otras informaciones).

6.3 - Transferencias internacionales de datos personales - Sus datos personales, ¿se transfieren fuera de la Unión Europea?

No está previsto realizar transferencias internacionales de datos personales fuera de la Unión Europea para la prestación de los servicios identificados en esta política de privacidad.

6.4 - Plazo del tratamiento de los datos personales. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

El plazo durante el cual PSAG conservará sus datos personales está determinado por la finalidad del tratamiento de los datos, atendiendo a los siguientes criterios:

6.5 - Existencia, o no, de decisiones automatizadas respecto del tratamiento de los datos personales

Los tratamientos efectuados por PSAG no tienen decisiones automatizadas respecto de los datos personales.

6.6 - Derechos respecto del tratamiento de datos personales. ¿Qué derechos tiene la persona titular de los datos y cómo puede ejercerlos?

6.6.1. Derechos: La persona titular de datos personales, tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, derecho de obtener una copia de sus Datos Personales para facilitarlos a otro proveedor de servicios de su elección, y derecho de oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos en que estos sean procesados para fines de venta directa.

También puede retirar su consentimiento previamente otorgado, en cualquier momento, siempre que el tratamiento de datos se lleve a cabo en función de si la persona otorga su consentimiento.

Los presentes derechos son de aplicación en la medida en que lo permita la legislación vigente en materia de protección de datos.

6.6.2. Medios para ejercer estos derechos: Solicitándolo por escrito, dirigido a PSAG:

  • A su dirección postal: Madrid, C/ Eduardo Barreiros nº 110, 28041, España,- Por internet, en la siguiente dirección: www.citroen-es-es.custhelp.com.
  • También puede ejercer su derecho a presentar una queja ante la autoridad nacional de protección de datos enviando su petición a Agencia Española de Protección de Datos, calle Jorge Juan, nº6, 28001 Madrid, teléfono 901 100 099, web: www.agpd.es.

6.6.3. Comunicaciones comerciales por medios electrónicos a clientes de PSAG: Le recordamos que, como Cliente o usuario de servicios de PSAG, dispone en cualquier momento del derecho a solicitar la baja de comunicaciones comerciales electrónicas de PSAG, mediante comunicación en www.bajapublielectronica.citroen.es

6.6.4. Delegado de Protección de Datos: El Grupo automovilístico PSA Groupe del que forma parte PSAG, dispone de un Delegado de Protección de Datos y un representante de este en cada país en el que está presente. 

En relación con los servicios de PSAG, puede tomar contacto con él, dirigiéndose a dataprotection-citroenespana@citroen.com.

6.7 - Datos personales obligatorios para obtener un servicio.

La negativa a facilitar los datos personales que se identifiquen como obligatorios para obtener un servicio en el momento de facilitar los citados datos, supondrá la imposibilidad de poder prestar el servicio, sin más consecuencias.

6.8 - Responsabilidad del usuario que facilita datos personales.

El usuario de una página web de PSAG que facilita datos personales, es el responsable de facilitar datos de su titularidad y de ser mayor de edad.

7. ENLACES DE HIPERTEXTO

La incorporación de un enlace de hipertexto para crear un vínculo con el Sitio web requiere el consentimiento previo por escrito de Automóviles Citroën. De cualquier forma, Automóviles Citroën no asume responsabilidad alguna derivada del contenido, de los productos o servicios ofrecidos en las páginas web con las cuales el Sitio web estuviese vinculado por enlaces de hipertexto o cualquier otro tipo de enlaces.

8. SEGURIDAD

El Usuario se compromete, cuando use el Sitio web, a no hacer ningún tipo de manipulación que pueda causar fallos informáticos, funcionales o de cualquier índole que puedan afectar al funcionamiento del Sitio web o de cualquier servicio accesible a través del Sitio web. El Usuario se obliga especialmente a facilitar únicamente información y datos fiables, que no puedan afectar al funcionamiento del Sitio web o de cualquier servicio accesible a través del Sitio web. El uso que hará del Sitio web o de cualquier servicio accesible a través del Sitio web deberá cumplir todas las normativas nacionales e internacionales, así como los derechos de terceros y no deberá perjudicar en modo alguno a Automóviles Citroën.

Además de lo establecido en el párrafo anterior, en el caso de que Citroën detecte que el Usuario realiza un uso inadecuado o contrario a las presentes condiciones de uso, impidiendo el normal funcionamiento del Sitio, alterando o reiterando abusivamente su registro o reservas, mediante cualquier procedimiento, técnico o informático, podrá bloquear o excluir al Usuario del acceso al Sitio.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Además, los Usuarios usan el Sitio web bajo su única y plena responsabilidad. Automóviles Citroën, sus filiales y los miembros de su red no incurrirán en responsabilidades en caso de daños directos o indirectos, tales como, en particular, daños materiales, pérdidas de datos o programas, perjuicios económicos, que deriven del uso del Sitio web o de sitios web con los cuales esté vinculado o de sitios web a los que este remita. Se informa al Usuario de que determinados productos o servicios publicados en el Sitio web pueden ser sujetos a normativas específicas, incluso a restricciones y/o prohibiciones en algunos países. El Usuario deberá por ello asegurarse de que la ley del país desde el cual se conecta autoriza la consulta del Sitio web.

10. LEYES APLICABLES

El Sitio web y las presentes Condiciones Generales de Uso, redactados en español, se rigen por las leyes españolas.